VoxYouths.Com - VoxYours, mau tau update terbaru soal layanan publik? Kemarin (17/10) di Radio Auditorium Brilian, Kantor Pusat BRI Jakarta, ada acara seru nih!
Ombudsman RI ngadain sosialisasi ke BRI soal cara-cara mencegah maladministrasi alias kesalahan dalam pelayanan.
Jadi gini, Ombudsman RI tuh punya peran super penting sebagai "wasit" layanan publik.
Mereka yang mantau, urusin laporan-laporan dari masyarakat, sampe kasih saran-saran buat perbaikan layanan.
Baca Juga: BRI Berdayakan UMKM: Sertifikasi Halal Kunci Ekspansi Pasar
Nah, Yeka Hendra Fatika, I, yang jadi Anggota Ombudsman RI Sektor Perekonomian bilang nih, "Kita tuh nggak cuma ngawasin doang, tapi juga pengen bangun hubungan yang saling support sama penyedia layanan, termasuk BRI. Tujuannya biar Good Governance bisa jalan dengan bener."
Di kesempatan yang sama, Direktur Retail Funding and Distribution BRI, Andrijanto, ngasih kabar menarik.
Sekarang nasabah udah mulai beralih ke channel digital kayak Sabrina dan BRImo buat ngajuin komplain.
Keren lagi, BRI udah bikin sistem tracking buat ngecek progress pengaduan. "BRI tuh commit banget buat kasih solusi tepat dan jaga kepercayaan nasabah sesuai prinsip Good Corporate Governance," kata Andrijanto dengan yakin.
Baca Juga: Viral di Medsos! Penipuan Berkedok BRImo FSTVL Incar Data Pribadi Nasabah, Apa Saja Ciri-Cirinya?
Soal layanan digital, BRI punya kabar gembira nih! Pengguna mobile banking mereka naik 24,66% dibanding tahun lalu.
Ini nunjukin kalau masyarakat makin percaya dan prefer pake layanan digital yang lebih gampang dan transparan.
Kerja bareng antara BRI dan Ombudsman ini diharapin bisa bikin sistem pengaduan makin kuat, jadi masyarakat ngerasa lebih aman dan terlindungi.
Mereka berdua berharap banget acara ini bisa jadi langkah awal buat bikin layanan publik yang makin yahud.