Konsistensi is the Key!
Bikin guideline yang detail soal warna, font style, dan semua elemen brandmu. Drew bilang, konsistensi tuh punya nilai plus tersendiri di mata customer.
"Guideline ini mesti diterapin di semua iklan brandmu, biar konsistensinya kejaga," ujar Drew. "Soalnya customer juga nilai brandmu dari iklan-iklan yang mereka liat di sosmed atau internet," tambahnya.
Quick Response is a Must!
Selain brand yang gampang diinget, customer juga nilai gimana cara toko kamu ngerespon mereka. Kalo responnya cepet dan on point, ini bisa jadi nilai plus!
Menurut Drew, ini tuh salah satu bentuk manajemen brand yang fokus ke customer experience.
"Customer nggak cuma liat merek doang, tapi juga merhatiin gimana cara toko e-commerce itu ngerespon mereka dan customer lainnya," pungkasnya.
So, gimana VoxYours? Udah siap bikin brandmu makin ngehits di e-commerce? Yang penting inget nih, konsisten dan selalu kasih pengalaman terbaik buat customer! Good luck!***